Trocas e Devoluções
1. INFORMAÇÕES GERAIS
| Item | Descrição |
|---|---|
| Prazo por defeito | Você tem até 30 dias após receber o produto para solicitar troca ou devolução, em caso de defeito. |
| Como solicitar | Pelo e mail contato@vistacrucis.com.br ou WhatsApp (83) 98168 4415. |
| Estado do produto | O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas fixas. |
2. TROCAS
| Situação | Descrição |
|---|---|
| Primeira troca | Gratuita, desde que solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. |
| Segunda troca ou mais | O custo do envio de ida e volta será de responsabilidade do cliente. |
| Troca de produto já trocado | Se o produto já tiver sido trocado anteriormente, o valor pago será convertido em crédito para uma nova compra. |
3. DEVOLUÇÕES
| Item | Descrição |
|---|---|
| Prazo para devolução | Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. |
| Condições para devolução | Produto sem uso, com embalagem e etiquetas intactas, nas mesmas condições em que foi recebido. |
4. REEMBOLSO
| Critério | Detalhes |
|---|---|
| Forma de pagamento | O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original. |
| Prazo para reembolso | Até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto. |
| Compras no cartão | O estorno pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo do banco. |
| Compras por Pix ou transferência | O valor será devolvido na conta bancária do titular do pedido. |
5. ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento do item devolvido, nossa equipe terá até 14 dias úteis para analisar as condições do produto.
Se confirmado defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos logísticos ficarão por nossa conta.
6. ATENDIMENTO
Ficou com alguma dúvida ou precisa solicitar uma troca ou devolução?
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E-mail: contato@vistacrucis.com.br
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WhatsApp: (83) 98168 4415
